Veelgestelde vragen & Algemene voorwaarden

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

We zullen jouw bestelling binnen 1-5 werkdagen verzenden. Zodra het verzonden is, zal het binnen 1-10 werkdagen aankomen.

Hoe weet ik of mijn bestelling verzonden is?

Zodra wij je bestelling hebben verzonden, zul je een mail ontvangen op het mailadres wat je hebt ingevuld bij het bestellen. Let op: deze mail kan ook in het vakje "reclame" staan.

Mocht er iets niet naar wens zijn, kan ik mijn bestelling dan retourneren?

Jammer dat je niet tevreden bent! Je kunt bij ons altijd je bestelling retourneren. Dit moet binnen 30 dagen na ontvangst. 

Wij gaan er natuurlijk vanuit dat alles naar wens is en wij niks vergeten zijn. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, kun je ons een bericht sturen op Instagram of mail. Retourneren is alleen mogelijk bij kleding, of bij sieraden die kapot zijn aangekomen.

Sieraden kunt u ivm hygiëne niet retourneren.We geven dus ook geen geld terug als er niks met de producten aan de hand is.

De kosten van retournering worden gedragen door de koper en worden niet door ons vergoed. De retournering moet altijd via PostNL met track & tracé.

 

Retourneren

Je kunt het kleding of sieraad retourneren en dan zul je het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) weer ontvangen. Bij het retourneren zijn een aantal dingen belangrijk:

1. De kosten van het retour sturen zijn voor de koper. 

2. Het item dient binnen 15 dagen door ons ontvangen te zijn.

3. Vóórdat het item wordt geretourneerd, dien je een mail te sturen naar lentevanengelen@gmail.com Vermeld hierin het item dat je wilt retourneren en waarom je het wilt retourneren. Wij zullen dan het adres sturen waarnaar het item mag worden opgestuurd.

4. Alle items die worden geretourneerd moeten in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Dit betekent, originele verpakking, kaartje aan het item en geen gebruikerssporen. 

5. Voeg een briefje toe met je naam/ordernummer in de verpakking.

Wanneer jouw retournering in goede orde is ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggeboekt op je rekening. Let op! 14 werkdagen is ongeveer 3 weken. (Weekend, feestdagen zijn geen werkdagen)

LET OP! Bikini's, hoofddeksels, haarclips en sieraden kunnen i.v.m hygiene niet bij ons worden geretourneerd. 

Wij behouden altijd ons recht retouren te weigeren wanneer deze niet aan de retour voorwaarden voldoen. 

Wat als mijn bestelling niet aankomt?

Wij verzenden alle bestellingen netjes, dus we gaan er vanuit dat het altijd aankomt. Mocht je bestelling toch niet binnenkomen, stuur ons dan een dm op Instagram of een mailtje. Via Instagram helpen wij je verder. Wij zijn dus niet verantwoordelijk voor de fouten van PostNL. Als heb je gekozen voor track en tracé krijg je het aankomst bedrag terug als de bestelling niet is ontvangen.